Aviso importante sobre el uso del servicio

El servicio LITO utiliza tecnología de inteligencia artificial para generar respuestas automáticas basadas en la información proporcionada por el usuario administrador de cada proyecto. Si bien nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y confiable, la empresa no garantiza la exactitud, completitud, vigencia ni idoneidad de las respuestas generadas por el asistente en ningún contexto específico.

warning El servicio LITO no debe utilizarse para:

• cancel Resolver situaciones de emergencia médica, psicológica o de cualquier naturaleza que implique riesgo para la vida o la integridad física de las personas.
• cancel Obtener asesoramiento legal, médico, financiero, psicológico o de cualquier otra disciplina profesional regulada.
• cancel Tomar decisiones críticas sin la supervisión o validación de un profesional habilitado en el área correspondiente.
• cancel Cualquier uso que pueda causar daño a terceros o que contravenga la legislación vigente en la jurisdicción del usuario.

person_check Responsabilidad del usuario:

El usuario administrador es el único responsable de la información que configura en la plataforma, de su veracidad y de su actualización periódica. Asimismo, es responsable de informar a los usuarios finales de su sitio web que están interactuando con un asistente de inteligencia artificial y no con una persona humana.

gavel Limitación de responsabilidad:

La empresa proveedora del servicio LITO no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones tomadas por usuarios finales en base a las respuestas generadas por el asistente.

description Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar el servicio LITO, el usuario manifiesta aceptar los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe utilizar el servicio. LITO se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigencia al ser publicadas en esta página.

2. Descripción del servicio

LITO es un asistente virtual basado en inteligencia artificial que permite a los sitios web brindar atención automatizada a sus visitantes. El servicio incluye un panel de administración, capacidad de personalización del asistente, acceso a modelos de IA provistos por terceros, y funcionalidades adicionales según el plan contratado. Las características específicas de cada plan se describen en el sitio web y pueden ser modificadas con previo aviso.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar LITO es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. LITO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incumplan estos términos, o hagan un uso indebido del servicio.

4. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipo, nombre "LITO" y todo el contenido del servicio son propiedad de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el servicio, limitándose a una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, de acuerdo con estos términos y el plan contratado.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la ley, la moral y el orden público. No debe utilizar LITO para fines ilícitos, ni para almacenar, transmitir o difundir contenido ilegal, discriminatorio, difamatorio, violento o que infrinja derechos de terceros. El usuario es el único responsable de la información que configura en el asistente, de su veracidad y actualización, y de informar a los visitantes de su sitio web que interactúan con una inteligencia artificial. Asimismo, el usuario acepta que LITO puede recopilar datos de uso anonimizados con fines de mejora del servicio.

6. Privacidad y protección de datos

La información proporcionada por el usuario para configurar el asistente se utiliza exclusivamente para brindar el servicio contratado. Las conversaciones mantenidas entre el asistente y los visitantes se almacenan en la infraestructura del servicio para permitir la operación, administración y mejora de la experiencia del usuario. LITO implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información, sin perjuicio de los riesgos inherentes a la transmisión de datos por internet. LITO no comparte información personal con terceros sin autorización del usuario, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

7. Cancelación del servicio

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación entra en vigencia al finalizar el período de facturación vigente, sin cargos adicionales. Al cancelar, el asistente dejará de estar operativo y el usuario perderá el acceso al panel de administración y al historial de conversaciones. LITO se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio si el usuario incumple estos términos, sin derecho a reembolso en tales casos.

8. Pagos y facturación

Los pagos de las suscripciones al servicio LITO son procesados a través de Lemon Squeezy, quien actúa como Merchant of Record (comercio registrado) para todas las transacciones. Esto significa que Lemon Squeezy es el responsable de procesar los pagos, emitir las facturas o comprobantes fiscales correspondientes, y gestionar la recaudación de impuestos aplicables según la jurisdicción del cliente. Al contratar un plan de pago, el usuario acepta los términos de servicio de Lemon Squeezy en lo relativo al procesamiento de pagos.

currency_exchange Política de Reembolso

Período de prueba gratuito

LITO ofrece un período de prueba gratuito de 30 días corridos, sin costo y sin necesidad de ingresar una tarjeta de crédito. Durante este período, el usuario puede evaluar todas las funcionalidades del servicio. Si el usuario decide no continuar utilizando LITO al finalizar la prueba, simplemente no contrata un plan y el servicio se desactiva automáticamente sin ningún cargo.

Suscripciones mensuales (Plan Estándar)

Dado que el usuario dispone de 30 días de prueba gratuita para evaluar el servicio antes de realizar cualquier pago, las suscripciones al Plan Estándar no son reembolsables, excepto en las siguientes situaciones:

• check_circle Fallas técnicas comprobadas que impidan el funcionamiento esencial del servicio y que no sean resueltas por LITO en un plazo razonable.
• check_circle Errores de facturación, como cobros duplicados o montos incorrectos.

En los casos en que proceda un reembolso, LITO gestionará la solicitud ante Lemon Squeezy, y el reembolso se procesará a través de la misma plataforma de pago utilizada en la transacción original, según los plazos y condiciones establecidos por Lemon Squeezy.

Planes personalizados (Plan Avanzado)

Los planes personalizados se facturan según lo acordado contractualmente con cada cliente. Las condiciones de reembolso para estos planes se rigen exclusivamente por lo establecido en el contrato específico firmado entre las partes. Ante cualquier duda, el cliente debe remitirse al acuerdo comercial correspondiente.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo electrónico a soporte@lito.uno indicando el motivo de la solicitud, el correo electrónico asociado a la cuenta y los datos que permitan identificar la transacción (fecha, monto y método de pago). El equipo de soporte evaluará la solicitud y, en caso de corresponder, coordinará el reembolso a través de Lemon Squeezy. El usuario recibirá una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

gavel Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso del servicio será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

mail Contacto

Para consultas sobre estos términos, la política de reembolso, o cualquier otra cuestión relacionada con el servicio, el usuario puede comunicarse a través del correo electrónico soporte@lito.uno.